lv44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — lv44-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি lv44-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — lv44-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "আমানত" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যোগ করা অর্থের পরিমাণ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারকারীর মনোনীত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ স্থানান্তর।
• "বোনাস" — lv44 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা, নগদ পুরস্কার বা বিনামূল্যে গেমিং ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "আমরা" / "lv44" — এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

২.১ বয়সসীমা

lv44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

lv44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। নিম্নলিখিত নথি গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য কখনও কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে সর্বদা লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার লগইন তথ্যের অপব্যবহারের ফলে সংঘটিত যেকোনো লেনদেনের দায় lv44 বহন করবে না।

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

lv44 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। আমানতের কোনো সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত নেই, তবে উচ্চ পরিমাণের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন পদ্ধতি ও সীমা

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেন যাচাইকরণ

উত্তোলনের অনুরোধের পূর্বে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা হয়েছে।
• আমানতকৃত অর্থ কমপক্ষে একবার বাজিতে ব্যবহৃত হয়েছে।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো মুলতুবি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

lv44 আর্থিক জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটিমাত্র স্বাগত বোনাস দেওয়া হয়।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (২০x)। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১,০০০ আমানত করেন এবং ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে মোট বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে আপনাকে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• lv44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে lv44 বিশেষ টুর্নামেন্ট, ক্যাশব্যাক অফার এবং মৌসুমী প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৬.১ গেম পরিচালনা

lv44-এর সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাব থেকে মুক্ত।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলি গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে lv44 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। গেম সফটওয়্যারের বাগ বা ত্রুটির সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং

লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সরকারি ঘোষণার উপর নির্ভর করে। কোনো বিতর্কিত ফলাফলে lv44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম lv44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
2. অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
3. গেম সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
4. বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
5. বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
6. অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
7. প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
8. lv44-এর কোনো কর্মীকে মিথ্যা পরিচয়ে প্রতারণা করার চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

lv44-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)।

৮.১ ক্যাশব্যাক সুবিধা

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

৮.২ স্তর উন্নয়ন

ধারাবাহিক গেমিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হতে পারেন। স্তর উন্নয়নের বিস্তারিত মানদণ্ড ভিআইপি ক্লাব পাতায় উল্লেখ আছে।

৮.৩ ভিআইপি সুবিধা বাতিল

নিষিদ্ধ কার্যক্রম, শর্তাবলী লঙ্ঘন বা দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে ভিআইপি মর্যাদা এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা বাতিল হতে পারে।

lv44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি উপায়, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট সীমা: একক বেটের পরিমাণ সীমিত করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।

বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

lv44 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিম্নরূপ:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

lv44 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

1. ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
2. ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
3. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
4. ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
5. অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা সিস্টেম আপগ্রেডের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।

lv44 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো পরিষেবা সমস্যার জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

১২.১ lv44 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে lv44 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হওয়া।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।

১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অব্যবহৃত বোনাস বা অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং নেই। বন্ধের আগে উপলব্ধ জমা উত্তোলন করুন।

lv44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে সূচনা পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকুন। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে।

১৪.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন)।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ দাখিলের জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান।
2. অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা তদন্ত করব এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
3. সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের ঊর্ধ্বতন সাপোর্ট টিমে এস্কেলেট করা হবে।

১৪.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সুষ্ঠু ও ন্যায্য গেমিং নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। lv44 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।